Reclamo por cobro excesivo y mala actitud del conductor

Estimados Señores/as de la Línea 51 Ruta Coquimbo a Bosque Oriente:Por este medio, quisiera presentar un reclamo formal en contra del conductor del colectivo de patente GB-ZR-20, identificado como Félix Tello, hombre mayor de pelo canoso y tes morena.Debido a un incidente ocurrido el día 29 de agosto a las 7:40, en la ruta desde el Mall de Coquimbo hasta la intersección de Santo Cura de Ars con Hornopirén.El problema comenzó cuando pagué mi tarifa con $2.000 y no recibí el vuelto correspondiente. Al consultarle al conductor, me informó de manera desinteresada y con mala actitud que el trayecto hasta mi destino costaba $2.000, lo cual es incorrecto. Tengo entendido que la tarifa regular oscila entre $1.600 y $1.700, soy recurrente en ese recorrido, lo hago los 5 días a la semana y sé que el incremento de tarifa solo ocurre a partir de las 21:00 horas.Le manifesté mi descontento, indicándole que nunca antes me habían cobrado $2.000 por este trayecto y respondió que él cobraba eso, le dije además que, el tarifario debe ajustarse a las normas establecidas por la línea, el no puede poner precios que él mismo escoja. El conductor, sin embargo, insistió en su postura, demostrando una actitud grosera y desinteresada ante mi legítima reclamación, sin devolverme el vuelto.solicito de manera respetuosa que se investigue este incidente y se tomen las medidas necesarias para asegurar que los conductores de su línea cumplan con las tarifas establecidas y mantengan un trato adecuado hacia los pasajeros. Considero inaceptable que se tomen libertades con las tarifas y se trate a los usuarios de esta manera.agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta y solución al problema planteado. Estoy dispuesto a colaborar en cualquier investigación adicional que sea necesaria.29/08/2024