No entrega de productos

Buenas tardes, el 15 de Julio 2024 realice la compra por a través de la página web www.distribuidorarsk.cl y aún no recibo mi compra.luego de permanentes consultas realizadas para conocer el avance de mi pedido y no recibir avances concretos. Solo explicaciones que no me dejan conforme, ya que un día me dicen que llego el container y que el producto se está organizando, me envían incluso un número de seguimiento 80447095xx del producto en despacho (29 Julio) por bluexpress y 10 días después justifican el retraso por qué no ha llegado el container. Osea nunca se preparó mi pedido y el número que me entregaron es falso.Todo este retraso me hace cuestionar la legitimidad y seriedad de sus servicios, por lo que Solicite la devolución de mi dinero, pero tampoco han contestado mis correos desde la casilla [email protected] por Whatsapp al número +56 9 9356 2170 tampoco se ha hecho responsable, solo me deriva al correo [email protected] el cual no responde