Abuso y maltrato adultos mayores

De vacaciones en la Serena, y con la idea de conocer y pasarlo bien, el día jueves 15 de agosto de 2024, a las 20.00 horas asistimos junto a mi pareja y matrimonio de amigos ( tres adultos mayores) a cenar y disfrutar del show. Nos sentamos en una mesa para cuatro y al transcurrir cerca de 10 minutos, se acerca a la mesa un empleado del casino de nombre Ariel Vidal, con un letrero en la mano con la leyenda de reservado, intentando colocar en nuestra mesa y conminandonos a dejarla libre, ya que, segun este estaba reservada para un cliente especial.Nos negamos a ello, ya que al llegar a la mesa está no indicaba reserva alguna, instante en qué el sr. Vidal de forma grosera e intimidante nos amenaza en llamar a Seguridad para sacarnos de la mesa. Cómo abogada me dirigí en busca del supervisor del recinto, quien se identifico como Rodrigo Noble, a quien solicite se acercara a nuestra mesa para reclamarle lo sucedido con el sr. Vidal.Sr. Noble se mostró amable y escucho atentamente nuestro reclamo, sin embargo refiere que la mesa estaba reservada por un cliente especial, y que efectivamente no habían puesto el letrero de reservado con anterioridad a nuestra llegada, reconociendo la falta de criterio y negligencia del sr. Vidal.Pese a lo anterior, este de igual forma nos indica que debemos desocupar la mesa, y si no lo hacíamos llamaría a seguridad, instante en qué nosotros muy molestos por la situación, ya que nos sentimos pasados a llevar, discriminados por el trato, le solicitamos que solo dejaríamos la mesa si nos devolvían el importe de las entradas por un monto de 18.000.El sr. Noble nos indica que le demos unos minutos para hacer las gestiones para la devolución de las entradas, no obstante luego de unos minutos regresa a la mesa y nos indica que por política del casino no puede devolver el dinero de las entradas, pero que nos podría cambiar a otro lugar del cAsino y ofreció un trago en compensación, situación que no aceptamos, ya que a esas alturas ya era demasiado el mal rato ocasionado. Agraviados, decepcionados y sintiéndonos muy discriminados, abandonamos el lugar, dejándonos como experiencia no volver a pisar ningún casino Enjoy.