Sin respuesta sobre el envío de la compra después de casi un mes

Hice una compra el día 03/08/2024 , por un peluche que emula la respiración . En la página oficial https://www.evoraoficial.com/ ofrecen un envío rápido con plazos . Ya casi se cumple un mes desde la compra y he escrito por los correos oficiales y me contestan lo mismo , tenemos demoras con nuestros envíos pero está semana deberías tener la compra y ahora ya ni siquiera contestan los correos .La verdad ya dudo de la veracidad de la tienda y si existe la verdad que si servicio es pésimo