Demora en entrega de compra

El día 23 de Julio hice compra que la empresa comprometió entregar a más tardar el 02 de agosto y hasta la fecha NO, LO HE RECIBIDO. Cuesta un montón que respondan y lo único señalado es que están viendo con logística. Llamé a un teléfono donde me han dicho exactamente lo mismo y por correo también lo mismo. Esa respuesta NO ME SIRVE yo necesito el producto y ante la consulta de poder ir a buscarlo, me dicen desde Central telefónica que NO SABEN DONDE ESTÁ!!!!!!! Lo peor...