No devolución del dinero

Esta Joyeria Zafiro´s Viña del mar, me vendió un par de anillos de compromiso que a los pocos días de comprados se comenzaron a pelar el metal y desprender parte del baño de oro (anillos de oro con plata). fui a la tienda a hacer la devolución al día 5 desde de mi compra. Para mi sorpresa ellos no hacen devoluciones de dinero, solo podían repararlos, hacerlos de nuevo, o elegir otro modelo pagando la diferencia del precios. Yo quería la devolución porque dudo en la calidad de sus productos y el cambio o reparación no me satisface.además la ley establece que si el producto presenta fallas el consumidor puede solicitar cambio o devolución del dinero.los anillos fueron entregados al vendedor de la joyería sin hacer la devolución del dinero, ósea se quedaron con los anillos y con el dinero. se les informó que se tomarán acciones legales vía sernac y en forma particular. además se les solicitó datos de contacto y teléfonos para entregarlos a las autoridades, también se negaron a entregarlos.En fin me quede sin anillos y sin mi dinero. ahora la peregrinación larga en sernac y tribunales para solucionar algo que podrían haber solucionado en el momento, y que por lo demás, les saldrá carísimo por tercos.