hice la compra de un libro digital materia legal,

Señores Legal Publishing Chile (representante de la marca Thomson Reuters en Chile)Nro de pedido: SLR-1453510510784-01En el mes de agosto 2024 día 10, compré vía Internet el libro Derecho de Compras Públicas Precio normal: $ $65.974La compra se hizo por una necesidad profesional, sobre todo que me sería entregado en 24 horas.Me llegó correo electrónico que el pago fue recibido que fue enviado, no obstante me envía un link para descargar libro con numero de token que no existe y no me lleva a ver el libro, y me indica que he consultado muchas veces, y es la primera vez.Pedí una respuesta, en su mesa de ayuda, pero recibó un correo que me pregunta que libro recibí.... no he recibido nada .... me hace creer que no leen los correos . No es serio el tema en dar pronta respuesta, para ser una empresa que precisamente vende libros de temas legales.Me han provocado un daño enorme, por algo pague enormente, para obtener la información inmediata. Ahora el valor del libro digital se encuentra en$46.182, a un valor mucho menor. Deseo el libro ahora en físico. He pagado demasiado por un servicio que no se cumplío y ahora lo deseo en físico. Está doblemente pagado el libro en físico por el incumplimiento.Me parece una *****a que no respondan seriamente.