No llega pedido en la fecha indicada

Realicé una compra un día lunes, el día jueves todavía no enviaban el pedido, me comuniqué con ellos y sólo se excusaron echando la culpa a la empresa que hace los envíos. El producto era para regalo de cumpleaños que obviamente no lo pude tener por la demora, que será mas de una semana. No me dieron soluciones ni nada. Como es posible que haciendo una compra el día lunes, terminando el día jueves todavía no hacen el envío. Una vergüenza y falta de respeto al cliente.