Temperatura de agua en piscinas y duchas

Soy adulto mayor, 75 años, hago uso de la piscina Rolf Nathan ubicado en sector las tranqueras las condes.El agua de la piscina temperada no es temperada , está helada sin la temperatura legal que dificulta su uso y las duchas solo tienen agua fría.Nosotros pagamos $36.600 mensuales para no recibir lo ofrecido. Nadie sabe nada, nadie responde a los constantes reclamos. Quisiera saber si alguien tendrá la capacidad de darme respuesta a este abuso y pésima gestión de ofrecer un servicio que no óptimo. Quedo a la espera de alguien que responda a este reclamo