No se hicieron cargo del daño que le provocaron a la pantalla de un iphone 12 pro max, donde era solo camb

El día 7 de agosto lleve mi Celular IPhone 12 pro Max simplemente para realizar el cambio de la batería la cual ya estaba durando menos que lo normal.Ese mismo día me mencionaron que el cambio estaría el mismo día en la tarde. Ese día me llaman y me dicen que cuando abren el celular, se dan cuenta "AHÍ" que la pantalla tenía una pequeña fisura (la cual yo no la tenía cuando lo llevé) lo que generó que la pantalla se dañara sin encender más por lo que la habían dañado, lo cual yo pedí que me entregaran mi celular tal cual yo se los había entregado a lo que dijeron que no era posible y que lo fuera a buscar así tal cual apagado ya que yo era el responsable por haber aceptado sus condiciones. Dichas condiciones decían que si se generaba algún imprevisto yo era el responsable. sin embargo, lo anterior, en el ingreso que yo hice, jamás se menciona que la pantalla estuviera quebrada como mencionan después, y esto es lógico, ya que el celular estaba en perfecto estado y solamente tenía la batería con una condición más baja. Me dijeron que, si quería escalar el tema, tenía que hacerlo al mail [email protected], donde me planteo mi problema y me responde el "SR" Mauricio Sommariva Miranda diciendo ser el dueño de la empresa y expresando que no se harían cargo del problema, a pesar de que menciona textual que no tienen la capacidad de ver si una pantalla ingresa o no con fallas.Me ofreció una burla de solución, 10% del valor de la pantalla como menciona su mail.Finalmente, después de dejar un celular que cuesta usado aproximadamente unos 500 mil pesos, me devolvieron un celular apagado que no cuesta ni 100 mil ya que la pantalla original cuesta más de 360 mil. Ahora tuve que gastar de mi bolsillo, para comprar una pantalla nueva sin que nadie me apoyara. Como último punto, solo recalcar que levanté un caso a apple y me dijeron con todas sus letras, "ELLOS DEBEN HACERSE CARGO DEL PROBLEMA" o que en su defecto, no pueden recibir un equipo en mal estado como supuestamente mencionaron que estaba mi teléfono. JAMAS RECOMENDARÍA QUE ALGUIEN LLEVE SU CELULAR O EL DISPOSITIVO QUE SEA A ESTE LUGAR, SON PERSONAS INESCRUPULOSAS QUE NO SON CAPACES DE HACERSE CARGO DE UN PROBLEMA, SOBRE TODO EL "SR" Mauricio Sommariva Miranda QUIEN ADUCE SER EL DUEÑO HACE 32 AÑOS DE ESA EMPRESA Y FINALMENTE FUE QUIEN DESCONOCIÓ TOTALMENTE SU RESPONSABILIDAD DEL CASO, POR LO DEMAS NO TIENE LA MENOR IDEA DE LO QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE, PERSONA QUE DEBE ESTAR TOTALMENTE DESACTUALIZADO DE LO QUE PASA EN EL MERCADO. PD: ¡SINVERGUENZURA ES POCO!Daniel Searovic V.