Espera en llamados para solicitar horas y nunca tienen horas.

buenos dias; estoy muy molesta llevo mas de 20 llamados para poder pedir una hora para la asisttente social para poder renovar la asiganacion familiar, la persona que me entrego el numero para poder pedir la hora me indico que no contestan nunca.y sus funcionarios nunca hacen nada solo se dan vueltas, dicen que tienen muchas horas pero resulta que a las personas no les dan horas por que no hay caso de poder acceder a una si no contestan los telefonos dicen que la espera es de 5 minutos pero llevo mas de media hora en esperae llmado dos dias seguido y nada. a quien mas puedo llamar para solicitar una hora ??????????