Ineficiencia

Muy buenos días, le cuento el día de hoy 5 de diciembre me dirijo en compañía de mi mamá y mi hijo hasta la ventanilla siendo las 6.55 AM para comprar los pasajes, para el bus de las 7:00, pero la señorita amablemente me dice que suba ya que quedan asientos y está por salir, nos dirijimos hasta el bus el auxiliar me dice que tiene asientos pero como el chofer ya había cerrado la puerta salieramos con el y esperaramos afuera para subir a lo que accedimos porque nos aseguro quedaban asientos, al llegar el bus el auxiliar nos dice a nosotros y otras dos personas que esperaban también lo esperemos para contar bien la cantidad de asientos, al bajar nos comunica que le alcanzaban y que ocuparamos cualquiera menos el numero 15 ya que estaba vendido y fue lo que hicimos. Al paso de un rato, se acerca el auxiliar a decirnos que teníamos que bajarnos del bus yo le digo porque y me dice que porque no tiene asientos siendo que íbamos los tres sentados, yo le pregunto por qué no había visto eso antes si el subió antes de que hubiéramos a corroborar que quedarán asientos y nos aseguro que era así , a eso me responde que no es su problema y que teníamos que bajarnos no más porque el bus iba a parar para que decendieramos de el, le dije si el se daba cuenta de la situación ya que en primer lugar eso fue negligencia de el, el riesgo que corríamos al que nos dejaran tiradas a dos mujeres y un niño como esta la situación de inseguridad y por último eso generaba llegar mas tarde y por algo tomaba ese horario puesto a que iba a una hora medica con mi hijo pero el muy prepotentemente dijo no ser su problema y que ya teniamos que bajarnos. Al bajar le consulte su nombre para realizar un reclamo y me respondió que te importa pregunta en el terminal si quiere.Y se fueron, ante eso tuvimos que comenzar a caminar desde C. Henríquez con Yungay nuevamente hasta el terminal de curico para poder tomar otro bus para llegar a la cita médica y efectuar el reclamo a lo que se me escucha e informa que debía realizar dicho reclamo por la página. A esto agrego que ante la negativa del auxiliar de generar su nombre tomamos la patente de la máquina la cual es Tf js 66 .Además menciono que soy cliente frecuente de andimar, puesto a que debo acudir entre 2 a 3 veces al mes por los controles médicos de mi hijo y jamás habíamos pasado esa situación la cual fue realmente desagradable.Espero una respuesta prontamente y espero no se vuelva a repetir y enseñen a sus auxiliares lo que es el trato hacia los pasajeros, y sobretodo hacia las mujeres. Sin otro particular se despide.Soledad González Márquez.