Perfume en mal estado

Estimados señores:Me dirijo a ustedes para presentar un formal reclamo por un incidente ocurrido el día 24 de diciembre de 2024 en la tienda Bubba Black ubicada en Parque Arauco.En dicha oportunidad, realicé una compra consistente en un estuche porta cargador, y cables y un perfume de la marca. lamentablemente, al abrir el regalo destinado a mi hijo el día de Navidad, nos percatamos de que el perfume se encontraba abierto y con evidentes signos de haber sido manipulado.Es importante destacar que, debido a la gran cantidad de personas que se encontraban realizando compras en ese momento, no fue posible revisar a detalle el estado de los productos al momento de la compra. sin embargo, al abrir el regalo, resultó evidente que el perfume no se encontraba en las condiciones adecuadas para ser entregado como un producto nuevo.Considero que esta situación es inaceptable, ya que un producto nuevo debe ser entregado en perfectas condiciones y debidamente sellado. El hecho de que el perfume se encontrara abierto (sin sello) y dañado genera dudas y me ha causado una gran decepción, especialmente considerando que se trataba de un regalo para mi hijo.solicito a ustedes que investiguen este incidente a la brevedad y me brinden una solución satisfactoria. Como clienta, espero que se me reembolse el valor del perfume dañado y se me ofrezca una disculpa por las molestias causadas.Adjunto a la presente:1.-Copia de la compra en mi banco.2.-Fotografías del perfume dañado.agradezco su pronta atención a este reclamo y espero una respuesta a la brevedad.