Incumplimiento de maquina de valparaíso

Buses CejerPésimo servicio En el día de hoy 27/12/2024 tenia pasajes desde la cuidad de Valparaíso con destino a la cuidad de Illapel a las 12:00 horas llego al terminal y comienzan a salir hartos buses para distintos destinos pero a Illapel nada y ya eran las 12:20 y se me ocurre preguntar ya que no llegaba la maquina la respuesta que me da la señora que en la maquina no saldría a las 12:00 horas porque eran dos pasajes no mas de Valparaíso así que saldría de viña justamente los dos pasajes mío y el de mi hija se pueden imaginar andar con maletas en estas fechas no es muy agradable cero empatía de la empresa hacia el cliente o sea mi dinero no vale después querían que me fuera a viña y me harían un sobrecupo lo cual no accedí porque se deben imaginar que debo incurrir en otro gasto por algo compre los pasajes anticipados para no tener problema al final me dejaron para las 17:00 horas el pasaje lo cual tendré que ir a mi casa luego volver sin almuerzo tomando locomoción de nuevo ida y regreso eso es gasto todo porque la empresa es inoperante para prestar el servicio como corresponde o hacerme una llamada telefónica explicando la situación tengo mucha rabia porque la empresa se lava las manos y listo donde están nuestros derechos como consumidor quien de los entes fiscalizadores ve eso esto es un pésimo servicio .creo que la empresa debe ver bien las decisiones que toma e informarla a la brevedad para así uno tomar acción y no llegar al terminal y hacer el ridículoN° de reserva 1730744N° de boleto 2075406N° de boleto 2075407Paradero : TERM. RODOVIARIO VALPARAISOASIENTOS : 17 - 18CODIGO DE SEGURIDAD 47349 - 15044