Tengo contratado plan dental pero se negaron a darnos atención de urgencia.

Buenas tardesTengo contratado un plan en la clínica uno dental a través de MetLife para mi y mi señora, sin embargo cuando fuimos por atención de urgencia se negaron a darnos atención porque no había cupo, me ofrecieron una hora para el siguiente mes sin tomar en cuenta que yo iba por una emergencia. Mi molestia es porque pago por un plan del que no puedo hacer uso cuando lo necesito, según ellos yo debo esperar una hora cuando ellos tengan disponibilidad aunque esto signifique esperar hasta 3 semanas aunque se trate de una emergencia. Entonces estos planes que ofrecen son una *****a .