Falta de contacto para reclamar

Estimado Director:Mi reclamo es contra el llamado Club del Seguro, que esta presente en automotoras de prestigio como por ejemplo DITEC, sin embargo, son una empresa que te ofrece las una y mil beneficios y que al momento de necesitar contactarte con ellos , es IMPOSIBLE, pero para cargar la cuenta todos los meses sagradamente , no se les olvida , a mi me estan cargando una cuota de seguro de mas de 230 mil pesos por error durante mas de 10 meses y aun no puedo contactarlos para que reviertan el problema, favor piensen bien antes de tomar seguros con esta empresa . La ultima alternativa que me esta quedando es reclamar al sernac, se que sera el camino largo pero quise evitar ese camino sin embargo debo tomarlo, no tengo alternativa.Muchas gracias Alonso Chacon G.