- Ñuñoa, Chile
- 17, Diciembre 2024
- Número: 1057556
Coffee Sun Seed
La persona encargada del desayuno fue grosera con los organizadores y tuvo una actitud agresiva todo el tiemp
PRESENTE
Se contrató el servicio de Desayuno Buffet a la empresa Coffee Sun Seed para el día martes 10 de diciembre en la mañana. Se esperaba la llegada del equipo a las 9 de la mañana, tal como había sido acordado días antes. Hay un respaldo de una grabación en donde Jonathan Rodríguez, Encargado Comercial, confirmaba dicho horario. El día del evento se produjeron varios incumplimiento en la entrega del servicio acordado.- El equipo de Coffee Sun Seed, de haberse comprometido a llegar a las 9 am, llegó a las 9:30, sin avisar que venían atrasado ni disculparse por el atraso. Se les llamó seis veces y no contestaban, recién lo hicieron al séptimo llamado. Por ende, el montaje del servicio se realizó con los invitados estando ya en el lugar del evento y con muchos de ellos llegando. Terminaron de montar la mesa del desayuno cuando el evento estaba por comenzar, lo que generó una serie de inconvenientes para la producción, timming y desarrollo del evento.- El equipo del servicio, comandados por el señor Rodríguez, se quiso ir a las 10:30 de la mañana, cuando el evento estaba en pleno desarrollo y en circunstancias de que estaba solicitado de 10 am a 12 pm. El argumento del señor Rodríguez para abandonar el servicio era que para él se trataba de un coffee break, que sólo venía a dejar las cosas para este propósito y se iba, en circunstancias de que se contrató un servicio de Desayuno, como lo indica por escrito un mail entre la producción del evento y el señor Rodríguez. -Se ofreció un mal servicio, ya que no cumplieron con ofrecer café en grano y trajeron instantáneo, lo que no fue solicitado en ningún momento. Lo más grave de la situación es la actitud arrogante y matonesca del señor Rodríguez con sus clientes. Amedrentó agresivamente a miembros de la producción contratante, fue mal educado y ordinario. Llegó a dar un fuerte hombrazo a uno de los productores, intentando provocar una pelea física, la que no fue respondida. No pidió disculpas por el atraso ni por los inconvenientes provocados, mostrando cero capacidad de diálogo con sus clientes con un trato verbal grosero. Nada de recomendable, pésima experiencia, cero manejo de la rabia. No contraten este servicio.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Disculpas por el mal rato y por la agresividad y la mala educación.
Autor: L.C.