No entrega de producto

Realice una compra el 2 de Diciembre y según su ticket se debía entregar el 06 de Diciembre. Al no llegar en el plazo y realizar seguimiento y contacto con su plataforma de servicio , se me informa que estaría llegando el 18 de Diciembre. Molesto pido anular compra y devolución de dinero y me dicen que por sistema no puede ser , hasta que reciba el paquete o lo rechace. Primera y última vez que realizó una compra por en esta opción.Solo lo informo para que no caigan más crédulos como yo. DOCKER malísimo