Por *****a no es lo que me prometieron

Cuando el ejecutivo me hablo sobre el programa me dijo que se empezaba de cero y resulta que todo era falso cuando me meti al programa todo se ablaba en ingles hice el reclamo a sernac 2 veces y siempre lo mismo no me quieren anular el contrato no se para que sirve sernac si no los ayudan. soy una persona de 69 años y mi nieta de 16 las dos los incribimos .y las 2 quedamos decilucionadas con esto nos cobraron por las dos 2.600.000 mil pesos