No reconoció descuento abastible

Hoy 27 de diciembre solicité por whatsapp un cilindro de 45 kilos al Asistente Virtual de Abastible, respondí todas las preguntas y me comunicaron que enviarían el pedido al distribuidor de siempre, con el pedido 33424399 enviado a GAS HERNAN. Al momento de pagar el chofer no pudo ingresar a la aplicación Abastible por lo que no pudo hacer efectivo el descuento de $7.000 y debí pagar el precio referencia $ 76.350. Según el chofer la aplicación de Abastible "estaba caída desde hacía un buen rato"... Agradeceré investiguen y me informen porque si no es efectiva la caída del sistema estaríamos en presencia de un acto de deslealtad de una empresa distribuidora en contra de Uds. que hacen esfuerzos para ofrecer descuentos a sus clientes, los que no se concretan, provocando molestias y desconcierto al afectado. Finalmente, al solicitar un ejemplar del calendario Abastible la respuesta fue " no han llegado..."