Sin solucion a garantía

Tengo un aire THORBEN que compré el 26-10 presenté mi solicitud de revisión el 02-12-2024, ya que tenía un ruido que había iniciado semanas atrás y que iba en crecimiento. Mr click me indicó que debo verlo con thorben, pero thorben se desentendió del retiro, siendo 2 veces que incumple, en una de ellas me quedé todo el día esperando que pasen a retirarlo y al final del día me indicaron que no lo harían, no se hicieron responsables del reagendamiento, no he sido contactada nuevamente con interés de hacerlo. Mr click rechaza mi reclamo porque dice que primero debe intervenir thorben lo cual nunca hicieron (a la fecha no han cumplido con el retiro)