Iberia lleva desde principio de agosto sin realizar reembolso de un pasaje

Señores Iberia : Me gustaria saber porque motivo no han realizado el reembolso de un pasaje que se aviso casi un mes antes de que no se ocuparia por razones de salud, donde se solicito a traves de la plataforma visrual, la solicitud de reembolso fue ingresada los primeros dias de Agosto, del cual ustedes indicaron que el reembolso se realizaria con un recargo por la devolucion del dinero, del cual estuve de acuerdo, sin embargo a la fecha aun no tengo el reeembolso del dineroMe parece muy mal servicio que entregan en estos casos, ya que cada vez que llamo me indican que estan analizando el caso, ya llevo anotado desde inicios de novienbre los ejecutivos que me han atendido y siempre la misma explicacion, que lo estan analizando y no entregan nada concreto, parece como decimos en chile, estan jugando al compra huevosCreo que respuestas como esas, dan para pensar que no desean reembolsar el dinero, o es simplemente una *****a , desde inicios de noviembre a la fecha, llevo consultando por mi reembolso a 7 ejecuticos distintos y siempre es el mismo cuentonecesito el reembolso del dinero cuanto antes, ya que no estoy en condiciones de regalar el dinero de esta manera.Espero que algun ejecutivo o algun spervidor tome el caso y se haga responsable de la respuesta y la solucion reembolsando el dinero se han ingresado 4 reportes distintos