No entrega del producto

El día 7 de diciembre le realizó la compra de un vestido a esta tienda, el contacto lo hago por instagram, no me envían ningun correo, ni un mensaje...el día 11, 12 les escribo y ninguna respuesta, recién el día 13 me responden y que el día de mañana van a realizar el envío , lo cual nunca pasa, les escribo al whatsapp y me envían un número de seguimiento falso, en fin.. la prenda aún no llega y ya no me interesa, les pedí que me devuelvan el dinero y no responden por ningún medio, hacen un pésimo servicio, además de lo chantas que son..