Compra sin entrega

Estimados1. Realicé una compra por mercado pago de; Kit reparación Capilar S.O.S el día 29 de noviembre del presente año y aun no llega mi pedido.2. Referencia de pago:947322736103 El 2 de diciembre me indican que el paquete está en camino, Pedido #1089124. El mismo día me llega otro correo indicando;Tu estado de envío ha sido actualizadoOtro número de seguimiento: 79353629715.- En numero de contacto que aparece en la web no es posible coversar con alguien, no hay teléfonos de atención al cliente6.- Hasta ahora no me ha llegado mi pedido.7. Que me devuelvan mi dinero