Incumplimiento despacho

El día 15 de noviembre compré en SDMed.cl un carro porta balones y otros productos. Realicé el pago, pero no recibí ninguna respuesta sobre mi pedido hasta que llamé el día 21 de ese mismo mes para preguntar por qué aún no había recibido mi pedido. Me indicaron que el producto sería despachado el 28 de noviembre y ese mismo día me enviaron la factura, lo cual me dio tranquilidad, ya que me confirmaron que el producto sería despachado en esa fecha, pues era cuando pasaba el camión a retirar desde su bodega en El Monte.sin embargo, transcurrida esa fecha, llamé nuevamente porque el producto no había llegado y me aseguraron que ahora sí se enviaría el 5 de diciembre, pero eso tampoco ocurrió. Estuve llamando varias veces sin obtener respuesta, tanto del call center como del teléfono fijo o el WhatsApp. Recién hoy me contestó una señorita, quien me mantuvo en línea por más de 30 minutos, para luego informarme que no despacharían el producto porque ya no tienen stock.Mi molestia radica en que no me informaron de inmediato, cuando llamé el día 21, que no tenían stock. De haberlo sabido, podría haber anulado la compra. Además, me indicaron que debo enviar un correo solicitando la anulación de la factura y la devolución del dinero. Según me informó la persona que me atendió, ese correo será recibido el miércoles, ya que esa es la fecha en que trabaja la persona encargada de "esos temas". Él me informará cuándo me devolverán el dinero.Esto me lleva a especular que, si tardaron casi un mes en darme una respuesta sobre la falta de stock, ¿cuánto más debo esperar para que me devuelvan el dinero?