No cumplen lo publicado y responden a medias

Esta empresa ofrece máquinas de ejercicios, compré una, llegó con óxido muy visible, con asiento y respaldo en malas condiciones y una tapa de seguridad menos. Reclamé; volvieron, cambiaron el asiento y respaldo por uno mejor y en cuanto al óxido, el técnico me dijo que si yo permitía retocarlo con pintura, la empresa me compensaría, le pregunté si eso era cierto, ya que estaba grabando la conversación, me respondió que sí, dejé que retocara con pintura negra el óxido.He pedido soluciones, ingresé el reclamo a sernac y no lo respondieron, además, dicen que el técnico hizo la oferta por su cuenta y se lavan las manos.En cuanto a la pieza que falta, dicen que hay que esperar meses, no dicen cuanto para que llegue.. pero aún así siguen ofreciendo la máquina por la página y que tienen existencia de 3..Se niegan a responder en forma rápida, yo pagué por algo bueno, no para esperar meses para que esté tal cual lo ofrecen.Son aprovechadores, se confían que uno es de provincia y llenan la boca que son una empresa seria y aquí se ve que no lo son.