No cumplen lo publicado y responden a medias

Les compré una máquina multifunciónVinieron a instalar la máquina, pero llegó con el asiento y respaldo dañados y con óxido visible en varias partes de ella, además de faltarle una pieza de seguridad. Hice el reclamo, el 17 de octubre vino nuevamente el técnico, cambió el asiento y respaldo, insistí con mi reclamo por las partes visibles con óxido y por la pieza de seguridad faltante. El técnico me respondió que la empresa podría compensarme si yo permitía que él limpiara las partes con óxido y repasar la pintura, le pregunté, si estaban de acuerdo su jefe y me respondió que tenía la autorización y que la parte de seguridad faltante tardaría de llegar en un par de meses. En vista que esto se alargaría demasiado, acepté que el retocara con pintura las partes con óxido, él técnico me preguntó, que necesitaba yo para la recompensa; le respondí una barra preolímpica de 1,50 metros y él agregó le diré a mi jefe que además le agregue un lubricante para los deslizadores de la máquina.la empresa se niega a dar una pronta solución, No respondieron al sernac, se aprovechan de que estoy en provincia.