No respetaron la evaluación de mi equipo

Buenos dias, quiero expresar mi disgusto con la atención que obtuve en la tienda del Florida center, solicite el cambio de mi equipo S21+, por uno nuevo S24FE, pero la evaluación inicial no fue respetada, al momento de asistir a realizar la compra mi equipo no fue evaluado como corresponde, el primer vendedor me evaluó en clase 1 y al asistir al día siguiente a realizar el cambio el nuevo vendedor me evaluó muy mal y no respeto la evaluación anterior, en resumen el cambio del mi equipo no lo realice, perdiendo tiempo y pasando un muy mal rato, la atención fue pésima no entregaron ninguna explicación, estoy muy decepcionado, soy un cliente se samsung hace años cuento con todo mis accesorios de la marca, sinceramente esperaba mucho más de la atención, una muy Mala experiencia.solicito una respuesta por esta pésima atención y pérdida de tiempo.....