No entrega de productos

SEÑORESTienda Nery miaPRESENTEPor redes sociales, Instagram y Facebook, aparece publicidad de la Tienda Nery Mia del producto, en específico, bellos tazones hechos con distintas piedras y distintos motivos, a distintos costos, dependiendo de la cantidad de tazones a comprar y, también, se ofrece pagar con Mercado Pago que, al ser un pago seguro, genera confianzas.Ante ello, compré, con fecha 28 de octubre 2024, 11 unidades (1 pack de 9 y 2 unidades sueltas), luego que llegó el comprobante de compra y el código para seguimiento, vía correo electrónico. Se mencionó que era una importación por lo que demoraría unos 15 o 20 días en llegar.El problema es que al hacer seguimiento del pedido, aparece su ruta como enviado el 02/11, llegando al aeropuerto de S. de Chile el 13/11 y a Copiapó el 15/11, señalándose como "Delivered".Desde esa fecha no he recibido ni llamado, ni mensajes, ni menos los productos.He enviado 2 veces 2 correos, al correo que aparece en la página como contacto ([email protected]) y al que me confirmó el pedido y no he tenido respuesta.Hoy llamé al número telefónico de contacto que aparece en la página (+56226112003) y se me señala que ese teléfono pertenece al Mall del Centro, ubicado en Paseo Puente 689, Santiago, y que no hay tienda física ahí y que muchas personas o llaman a ese teléfono o van a esa dirección, encontrándose lo que parece una *****a .Somos cada vez mas personas, la web sigue funcionando y no hay respuesta de la tienda.Dejé reclamo en Mercado Pago, por la vía que éstos mencionan para reclamar.