Publicidad engañosa

Compre un árbol mágico que publican por la tienda y redes sociales...se muestran imágenes y dice en la descripción que es un árbol retractil ,con control remoto, de muchos colores, etc.....el valor es de $36990....te envian el detalle de tu compra , la fecha de confirmación de compra, tu número de pedido y el seguimiento de este....pasan varias semanas y no hay respuestas....mando correos para preguntar por el estado de envío....y me responden que están un poco atrasados con las entregas pero que está pronto a llegar....compre el 15 de noviembre y llegó el 10 de diciembre.....pero el producto que llega no se asimila en nada a lo que publican....es un juguete no más de 8 cm.....plástico cabe en la palma de tu mano....no es el producto publicado..he enviado correos y fotos a la empresa y no contestan....y leí las políticas de la empresa y dice que di no es el producto que tú compraste está el derecho a devolución del dinero ......eso sí te dan un plazo de 14 días después de recibida la compra para hacer efecto de esto.......pero he enviado todo y no responden...