Entrega producto incompleto e incumplimiento servicio de armado contratado y pagado

Adquirí máquina de ejercicios la cual fue enviada a destino tardíamente. De forma paralela se contrató y sigo servicio de armado de la misma el cual tardó más de lo informado en llegar. Una vez en lugar técnico Selena al abrir caja de producto que éste venía incompleto y no lo podía armar. Desde esa fecha, lunes 9 de diciembre no he tenido respuesta de la empresa y resulta imposible contactarlos pues no tienen un número telefónico solo un chat virtual que señala no poder ayudar.Lo anterior es claramente un incumplimiento contractual y transgresión al artículo 23 de la le ley del consumidor, sin perjuicio de la falta de respeto al cliente.