Venta de vehiculos nuevo con problemas de fabrica

En septiembre del año 2023 compre un vehículo nuevo marca baic modelo x35, este salio con problemas en caja de cambio y problemas en pantalla de radio. Ya lo enviado a taller correspondiente por garantia 04 veces.Hasta la fecha no he tenido ninguna tipo de solución.Me he comunicado con Paolo Zanoni, jefe de sucursal iquique y esta persona no contesta nunca su teléfono.Hace mas de dos semana que deje el vehículo en el taller de ellos y todavía no tengo respuesta ni solución.pésimo servicio al cliente. realice reclamo en el sernac y me solicitan documentación para el reclamo, pero ellos se niegan a envirarme la documentación y por ende no puedo enviar la documentación correspondiente.