Chofer se niega a llevar a pasajero a parada intermedia

2 conductores se negaron llevar a mi hija desde Victoria a Pua diciendo que no paran, la chica tuvo que esperar más de 2 horas y media para que alguien de la familia pudiese ir a Victoria a buscarla, esto sucede en forma permanente que los conductores no quieran llevar a los pasajeros cancelando el respectivo pasaje al tramo,además en esto también influye que ya no vendan por ventanilla boletos quedando a merced de la buena voluntad y criterio del conducto, siento que el servicio ha ido decayendo desde un tiempo a la fecha,estos don servicios que se toman en forma diaria.