Mala atención al cliente vía telefónica

Se llama al servicio al cliente de Caja Vecina posterior a una llamada a Banco Estado por irregularidad en un giro.Se realizo un giro por caja vecina a través de cuenta rut, pero el giro se reflejo en la chequera electrónica. No se posee cuenta unificada. Por lo que nos llamo la atención que haya ocurrido este error. Desde Banco Estado nos dicen que no es la primera vez que llaman por esa situación por lo que nos dan el fono de caja vecina para realizar el requerimiento de información para saber que sucedió. Nos atiende una ejecutiva srta Karen Anderson quien se comporta en la llamada con un tono muy grosero. Interrumpe la explicación y no deja poner en contexto lo que esta pasando con las cuentas. Nos dice que es imposible que suceda, que nosotros cometimos el error, sin embargo toma el caso (obvio si se dio cuenta que si estaba pasando). Le damos todos los datos de los boucher, ya que ejemplo un boucher dice giro cuenta rut y en numero de cuenta sale la chequera. Y el giro se aplico a chequera.Banco Estado en conjunto con caja vecina están teniendo estos problemas con sus cuentas.