No entregan el paquete

Mandé a una persona a retirar un paquete. Le pidieron poder simple, cedula de identidad, certificado de nacimiento del menor, etc. Resulta que la señora se equivocó y el poder simple no le servía. Una perdida de tiempo, una falta de respeto a los documentos que envié para acreditar que soy la madre del menor y una perdida de dinero en ir y volver hasta la sucursal para nada. Atención incompetente y de mala manera. cero voluntad por parte de la persona para autorizar por mail o por llamada telefónica.un verdadero desastre!!!!!!!!