Pesima atencion y sin responsables

El día 11 DE ENERO asistimos a la clínica ubicada en Fidel Oteiza 1971,Providencia,para realizarme unos trasplantes, fuimos atendido por la Srta. Fanny Mendoza, quién nos explico todo el proceso y formas de pago, ella nos dice que debíamos pagar $ 428.018(boleta 98271) ,de un presupuesto total de $1.690.000 a la cual accedimos a pagar y donde estaba incluido el pabellón y luego nos informa que al menos duraba la recuperación 3 meses , y luego debíamos comenzar con los abonos, llegue al día 15 DE FEBRERO día de la operación solo con mi carnet de identidad, me hacen esperar y nuevamente me llaman a la oficina que anteriormente ya habíamos concretados los pagos, en donde ya no estaba la Srta. que nos atendió la primera vez porque había sido trasladada, la Srta. que me ateniendo no tenia idea de nada dé lo concretado anteriormente, le explico que revise la computadora que ahí debiese estar todo, es mas la llamo por teléfono, para poder obtener algo, ya eran las 16: 15 horas y mi operación estaba pactada a las 16:00,me comienza a informar y sacar otras cuentas y que debía pagar otros 450 mil pesos mas, para que me pudiesen operar, le informo que me parece raro porque la señorita anterior solo me dijo que debía asistir a la operación, dé lo contrario el mismo día que concretamos los pagos debiese haberme informado, les recuerdo que yo solo asistí con mi carnet de identidad y el numero de cita 626439.Ya estaba incomodo con la situación, no me dieron ninguna solución ,solo debía pagar, a lo que decido y les explico que me devuelvan lo pagado, me hacen llenar una hoja donde dice que me descontaran el 3% ,por haber sido pagado con tarjeta y que no me devolverían el pago por el pabellón, les digo que necesito mi dinero al instante, informándome que se demoran 30 días ,les pregunto donde dice en la hoja que firme que son 30 días ,no sale me dicen, y mas aun la persona firmante de esta devolución no estaba trabajando ese día, por lo que solo ponen un timbre, o sea nadie se hace cargo, es mas los Dentista también andan preocupados de los pagos, me parece raro si para esto hay recepción y parte administrativa......me siento totalmente defraudado y con una perdida de tiempo tremenda, clínica poca seria y con nula presencia de personas resolutivas o al menos que escuchen. ESPERO QUE OTROS PACIENTES NO CAIGAN EN ESTAS COSAS TAN POCO CLARAS...Y QUE FINALMENTE NADA SE CUMPLE....hay bastante competencia creo que hay que buscar otras mas serias