No devolucion de dineros por anulacion compra

señores antena 3dcon fecha 30-12-2024 se realiza compra de producto, el cual no fue entregado en domicilio (pedi coordinarnos al efecto, sin resultados.)producto devuelto a stgo. se anula compra y con fecha 02-02-2024 se compromete efectuar deposito en cuanta credito visa banco estado, sin que sea efectuado a la fecha.reclamo:no cumplimiento en devolucion de dineros.no entrega de comprobante de deposito en banco estado´por antena 3dno entrega en domicilio, a pesar de haber pedido gestionar hora de entregaresultados diversos en la atencion al cliente; desde cortes de llamada, reiteraciones, hasta muy buena atención.dilacion innecesaria en la gestion .atencion al cliente no cumple con las nececsidades y expectativas.llega comprobante de anulacion. no de deposito con su fecha de realizacion.solicitud:inmediata devolucion y por ende deposito en mi cuenta visa de dineros correspondientes: presente reclamo sera reenviado a sernac, a mas tardar con fecha 14-02-2024, para su seguimiento o bien a aquellas instancias que correspondan.atentamente.