Devolución del dinero

Hace más de un año 12/2022 compré unas poltronas en la página www.kubus.cl, hablé siempre con ignacio, pague ambas con una tarjeta de crédito, por la aplicación Pagofácil, por un monto de 1.038.000.- pesos, estas poltronas me llegaron, compre exactamente iguales, y llegaron un poco distinta una de menor calidad, en terminaciones, y comodidad, hice la devolución de una asumiendo yo el pago de esta a su bodega en Santiago, que son mini bodegas donde ellos arriendan, no se si tendrán una tienda física, de ahí tuve solamente evasivas sobre la devolución del pago, que nunca recibieron el pago, que le diera unos días, que escribiera un correo , lo cual hice casi por 8 meses, con mucha paciencia, envie unos 10 correos con toda la información, pero ellos siempre con puras evasivas, puse un reclamo en el sernac, y jamás dieron la la dirección, yo incluso viajé de Concepción a Santiago a buscar la tienda por la dirección de la factura la cual no existía, al final terminé por quedarme con una poltrona por el precio de dos, Ignacio es una persona muy hábil en dilatar la situación, al parecer tiene mucha experiencia, en todo caso uno se da cuenta que te miente todo el rato, los amenacé con demandarlos, pero ni se inmutaron, ya tienen el bagaje de hacer siempre lo mismo, hay innumerables reclamos asociados con la empresa, espero que les sirva de algo mi Mala experiencia, tarde o temprano estoy seguro de que pagarán su frescura.