Cambio de productos sin consultar

Lllevo reclamando meses, soy comprador habitual en lider y siempre llamo por lo mismo para reclamar, te hacen cambios de productos muy distintos o por marcas de bajo estatus. Como marca de queso, chocolate por galleta, marcas de polllos y lo que me esta pasando tambien, es que pido devolución en puntos lider y me transfieren el dinero a mi cuenta rut sin consultar. Y estan incumpliendo sus propias reglas, si nohay productos y no se contactan, deben devolver el dinero y no cambiarlo a su antojo y peor aun, por un producto que no sastiface al cliente, si no mas bien, los interes de su propia entidad.