Anulación de compra

Buenas tardes. Mi reclamo es el siguiente. Hoy me dirigi a la tienda lotto ubicada en patio outlet San Joaquin y compre unas zapatillas a mi hija. Me llevo las zapatillas para probarlas y ver que fuesen cómodas para ella. Uno de los zapatos no le quedó bien y por falta de stock en la tienda, solicite mi debolicion de dinero lo cual me fue negado indicando que no realizaban ninguna devolución de dinero. Todo esto lo hice el.mismo día por lo que ni 24 horas han pasado como para que se me negara la devolución de mi dinero. Pedí el nombre y apellido del encargado de tienda y se negó a dármelo. La atención fue pésima y nunca me dieron respuesta. Llamé a los números que salen en la boleta y solo aparece una grabación en idioma inglés para luego finalizar la llamada. Me parece insólito lo ocurrido y más encima que nisiquiera me hayan devuelto mi dinero si yo no estaba satisfecha con el producto. El local está ubicado en la comuna de San Joaquin local A6 tienda lotto y el que se presentó como jefe de sucursal Jamás me entregó una respuesta y nunca se identificó.