No envían producto

El 02-02-24 compré 1 pack arena gatos Pichicat Premium (20 kg) vía wsp(+56951888000), ya que al revisar página web de la tienda, solo aparece disponible para Temuco.En este número consulto si la tienen disponible para Santiago, me indican que sí y realizo la compra. Llegaría a mi dpto al siguiente día hábil, es decir el 05-02-24.05-02-24, consulto al wsp, si mi pedido viene en camino, indicando "Lo siento, en este momento no puedo ayudarte con el estado de tu pedido. Te recomiendo contactar directamente a través del Whatsapp de Petsur al +56951888000 para obtener información en tiempo real". (este es el único n° registrado en sus RRSS.Escribo a las 13:33 a página de facebook Pet Sur, no obteniendo respuesta.Ese mismo lunes a las 14:18, informan en página de facebook y página web, que se encuentran de vacaciones. Envío 2 e-mail a [email protected] sin respuesta.Transferí a Petsur Spa, Rut: 77.206.xxx-x, Banco: Estado, Chequera electrónica o cuenta vista, Número de cuenta: 23972124.Ya no necesito la arena, pues tuve que comprar en otra tienda.