Espera injustificada

saque hora en la revision tecnica de Villarrica el miercoles a las 12:15 y aunque dice que se demoran una hora en la atencion, uno espera por logica que la demora sea menor, llegue a la planta a eso de las 12:07 y me presente en caja para pagar el costo de la revision la joven que atendia sin haber nadie en la caja me dijo que me llamaria para ser atendido a las 12:15 lo cual me parecio raro, por que no en el momento en que llegue si daba lo mismo, cuando pague ($10.250) me dijo la niña que tomara un cono que dice algo como "YO RESERVE HORA" y que lo dejara arriba del techo de mi vehiculo y esperara en el, al rato no mas de 5 minutos llego un joven de los que atiende porque se llevaria el auto para ser revisado, desde ese momento pasaron 40 minutos en los cuales no le hicieron nada al auto solo lo dejaron a un lado de la linea de entrada, fue en es momento que pregunte a uno de los que revisa los autos porque ingreso en la linea de revision un auto que habia llegado hacian 5 minutos y me respondio que si tenia que reclamar lo hiciera con el jefe de planta, fui donde el a conversar y pregunte porque no ingresaba mi vehiculo y me dijo que aun me faltaba bastante para las 13:15 que es cuando se cumplia la hora de revision, entonces espere que pasara el tiempo y faltando como 15 minutos para las 13:15 empesaron a revisar el auto el cual salio de la linea de revision a las 13:15 despues de eso pasaron 10 minutos para que me entregaran los papeles y me dijeron que estaba rechazado, por 2 motivos el primero por los vidrios delanteros polarizados los cuales tienen sello de su certificacion y el 2do por focos delanteros que nadie veia ya que eran unas lineas led que funcionan sobre los focos mayores como intermitente uno a cada lado, eso supuestamente molestaba a los otros conductores, lo cual me parecio por decir algo mas o menos ridiculo, conversandocon otros usuarios me decian que en esa planta si uno conversa con el jefe antes de la revision si o si lo rechazan por algo.