Portabilidad fraudulenta

El 18 del presente mes se corto el uso de mi movil, el cual mantengo hace años com Movistar,.Fui a la compañia y me informan que fui objeto de una portabilidad fraudulenta a Wom, sin haber yo firmado o tuviera algun respaldo de esto y que debia ir a Wom a pedir la devolucion de mi numero y el cual no quiero perder y seguir con mi servicio en Movistar.Fui a Wom el 20/2 a realizar reclamo y dijeron que dentro de 72 hrs se iba a realizar el cambio.Incluso hasta me dieron la informacion del sujeto que realizo esto y hoy 27 de febrero, aun no se han solucionado nada.Me comunique a Movistar y me informaron que Wom no aceptaba la portabilidad hasta pasado 50 dias, llame a wom para reclamar mi portabilidad y me informan que la cancelacion se realizara a las 72 hrs.No entiendo como permiten o realizan cambios de numeros y por telefono, sin estar el titular presencial mente, pero para realizar todos los cambios, eso si debo acercarme a las sucursales.Y los agentes que decir se pasan la pelotas de uno a otro y al final despues de pasar por estsa molestianadie aun me soluciona el problema