Incumplimiento ley de retrato de matricula

El Dia 22-1-2024 realice un retrato de matricula en la universidad Andres Bello ya que habia corrido la lista de espera en otra universidad.Por lo que realice el tramite correspondiente de retrato de matricula presentando la matricula de otra universidad y solicitar la devolución de lo pago son $ 825000 que según la ley deben devolver en un máximo de 10 días corridos a la fecha no me han devuelto nada he llamado y la respuesta es que ellos manejan sus propios tiempos y lo ´peor de todo que tuve que conseguir el dinero para pagar la matricula en la otra universidad pensando que me devolverían pronto mi dinero y así pagar lo pedido y hasta la fecha esto me ha generado intereses