Ecommerce no entrega producto

Ecommerce no entrega producto, no dan solución.- No tienen stock de nada, todo lo compran de a uno directo de la fabrica, y si hay demoras nunca es culpa de ellos (y van a haber demoras)- La pagina web no da actualizaciones del pedido, hay que llamar y lo actualizan a mano. Vienen jugando la carta de que "la web está funcionando mal" hace meses.- Prometen que podrás trackear el producto en todo momento, desde la fabrica hasta tu casa, luego los ejecutivos dicen que en realidad no vas a saber nada hasta que el producto esté en tu puerta.- Canal de ayuda whatsapp no contesta nunca (se permiten 72 horas habiles para llegar a ver tu mensaje)- Los canales de ayuda via teléfono contestan, son amables pero no dan información ni soluciones. Prometen decirle al encargado que después se contactará contigo - nunca más supiste nada.A 90 días de haber hecho la compra aún no me llega nada, ya fui a sernac y luego procederé a juzgado de policia local.