Pésimo servicio

Señores [ Adidas ],Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por el trato recibido en su tienda adidas (outlet Store Reñaca camino Internacional )El día lunes 27 de noviembre adquirí en su tienda un total de 21 productos, entre ellos-5 pares de zapatillas-4 mochilas-12 pares de calcetinesHoy sábado 06 de enero mi hijo, Exequiel acudió a la tienda para cambiar un par de zapatillas que habíamos adquirido el día de la compra ,Las zapatillas están nuevas y sin usar, y la talla era pequeña y la quisimos cambiar por 2 tallas más .Cuando mi hijo se acercó a la tienda, la misma vendedora que nos había atendido el día de la compra le dijo que no podía cambiar las zapatillas porque ya habían pasado los 30 días desde la compra. mi hijo le explicó que las zapatillas eran nuevas y que no había podido cambiarlas antesLa vendedora se negó a cambiar las zapatillas y nos pidió que habláramos con el encargado.El encargado nos dijo lo mismo que la vendedora: que no podía cambiar las zapatillas porque ya habían pasado los 30 días.Nos sentimos muy decepcionados con el trato recibido ya que cuando tú haces compras te atienden de lo mejor ,sin embargo al momento de querer cambiar un producto te ignoran y hasta querían echarnos a los guardias. Nos pareció que la empresa no estaba dispuesta a resolver un problema que se podía solucionar fácilmente con un poco de empatía de parte del supervisor.Finalmente, después de mucha discusión, el encargado accedió a cambiar las zapatillas. sin embargo, el mal rato que nos hicieron pasar fue tremendo.Nos sentimos muy molestos con la actitud de los empleados de la tienda en general.Nos parece que no tuvieron empatía con nuestro problema y que solo se preocuparon por cumplir con un reglamento.Además el día de la compra fueron las vendedoras quienes nos pidieron si podían separar la compras en diferentes boletas para repartirse las ventas ya que ganaban por comisión , también nos dijeron que teníamos 90 días para hacer cambios de los productos comprados .PÉSIMA EXPERIENCIAAtentamente,Carlos [email protected]