Realicé una compra y nunca me llegó

El 28 de noviembre pasado compré en la página web www. Biuky. Cl 3 frascos de vitaminas que sumado al costo por envío, quedó en una compra total de $61. 384 clp. La compra nunca me llegó ni tampoco me llegó un mail de confirmación, pero el dinero si que fue descontado de mi cuenta corriente. Esta no es una suma menor de dinero. Y les he enviado incontables mails y mensajes a través de su sitio web sin respuesta aún. Es parte de la empresa carethy y he visto que ambas tienen numerosos reclamos por ******s parecidas a la mia. Ha sido un asunto de mucho estrés ya que todos los días he estado pendiente de si alguien me responde y sigo intentando contactarles sin respuesta.