Pésimo servicio retraso más de 3 horas sin avizar agencia de iquique cerrada para dar explicasion

Empresa que tiene retraso más de 3 horas sin avizar a sus clientes no dan solución tengo 3 pasajes comprados de Iquique a Arica a las 14 hrs la salida el día 21 de enero 2024 agencia de Iquique cerrada para pedir reembolso el número de teléfono que aplica la agencia mala la atención agente se enreda cuando lo llaman para dar una explicación dice q el bus está esperando al pasajero en la ciudad de Tocopilla cuando el pasajero está esperando en el terminal de Iquique no contesta el wusap para ver qué solución ay no ay quien de una solución en la agencia sernac debería inspeccionar este tipo de empresas y la mala calidad del servicio. Ya que así como yo con mis dos hijos hemos estado aquí esperando solución pérdida de tiempo juegan con nuestros tiempos y paciencia que la empresa compense esta cotización