Cobro inadecuado

El 4 de octubre HICE SOLO UNA compra a través de internet con cargo a la tarjeta cencosud en 6 cuotas por un monto de $176.970(adjunto boleta)a la empresa canadiene que tiene mail de servicio al cliente :[email protected]én el 25 de octubre me llegaron los productos y reclamè a la empresa porque me faltaba un producto de $21996.El cargo de la primera cuota ya se había hecho en mi tarjeta.Después me enviaron una nota de crédito que también adjunto por $21996 Y QUE ESTARIA EL reembolso EN MI CUENTA EN PLAZO DE 15 DIAS LO CUAL NO HA OCURRIDO.Para peor,en mi estado de cuenta de noviembre y ahora diciembre no se ve reflejada el descuento de la nota de crédito y aparece un nuevo cobro en 6 cuotas por un monto total de $154.974,que es la cantidad que correspondería a los 176970 menos $21996.pagado con mercado pago que es la misma empresa de cobro de canadiene.agradezco que puedan resolver esta reclamación de estos cobros que aparecen en los 2 últimos estados de cuenta .Saludos cordiales,