Frigobar no funciona en garantía no se hacen cargo

SE compró un frigobar de 122 cc en Easy.cl, a través de internet, el 24 de de noviembre, comenzó a funcionar en diciembre, en la primera semana de enero falló, el congelador sobre congela generando gran cantidad de hielo y botando agua en gran cantidad. esta obviamente en periodo de garantía, pero sólo la hacen efectiva llevándoles el producto a sus talleres, Hablando con servicio técnico y servicio al cliente de easy, explicándoles que mi padres son personas de 96 y 97 años, que yo su hijo no tengo un vehículo que pueda trasladar ese refrigerador en forma vertical como lo solicitan, es más pedir ayuda a terceros , tengo 68 años y ninguna manera de cargar ese refrigerador.Ni la mas mínima pisca de compresión, como cliente estoy jodido y esas son las normas de ellos.NO COMPREN NUNA MAS EN CENCOSUD SON UNOS PIRATAS